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FAQ - Häufig gestellte Fragen
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Was kostet der Versand?
Der Versand ist ab einem Bestellwert von 50 € in Deutschland kostenfrei. Bei einem Betrag unter 50 € kostet der Versand 4,95 €. Informationen zu anderen Ländern erhältst du an der Kasse.
Kann ich die Produkte retournieren?
Wir sind von den Triggerdingern überzeugt. Deshalb bieten wir dir eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie. Innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung kannst du deine Bestellung ganz einfach retournieren. Sollte der Retourewert über 150€ liegen, übernehmen wir die Kosten*.
*Nur bei Bestellungen innerhalb Deutschlands.
ACHTUNG: Da es sich bei dem TRIGGin Triggerknopf um ein Produkt handelst, welches auf der Haut aufgebracht wird, können wir hier bei geöffneter Packung aus hygienischen Gründen eine Retoure nicht akzeptieren.
ACHTUNG: Die Triggerdinger® Recovery Tub können wir nur zurücknehmen, wenn sie noch nicht mit Wasser befüllt war. Die Gefahr des Schimmels ist sonst zu hoch. Bitte achte deshalb darauf, dass du vor dem Befüllen testest, ob die Größe für dich passt und ob der Platz (auf deinem Balkon) ausreicht. Bitte habe Verständnis dafür - wir möchten dir auch keine nasse Tub zukommen lassen
Vorgehensweise: Bitte melde dich in unserem Kundenportal, mit der Bestellnummer und deiner Postleitzahl, an um eine Retoure zu veranlassen und ein DPD Retoure Label zu erhalten**:
https://triggerdinger.hive.app/de/
**Bei Nutzung des Portals und des Labels erheben wir für den Rückversand eine Gebühr in Höhe von 4,95€, die bei der Rückerstattung vom Erstattungsbetrag abgezogen wird.
Bei einem Retourewert über 150€ entfällt diese Gebühr.
Alternative:
Schicke deine Retoure bitte an folgende Adresse:
Hive Technologies GmbH
Triggerdinger c/o Hive
Maulbeerstraße 7
15834 Rangsdorf
Germany
Bitte schreibe uns in diesem Fall, nachdem du das Paket losgeschickt hast, eine Nachricht mit Sendungsnummer und Versanddienstleister im Kontaktformular. Gib außerdem an welche Produkte aus der Bestellung zurückgesendet werden. So können wir die Retoure schneller zuordnen und das Geld zurück überweisen.
Das Geld werden wir dir innerhalb von 2-7 Tagen nach Empfang und Überprüfung der Ware zurück überweisen (abhängig von der Zahlmethode).
Kann ich eine abweichende Rechnungsadresse angeben
Im Bestellprozess kannst du eine Lieferadresse und eine Rechnungsadresse angeben. Gerade für Trainer oder Physiotherapeuten ist das wichtig!
Kann ich auf Rechnung bestellen?
Wir bieten die Möglichkeit an, über Klarna auf Rechnung zu bestellen. Wenn du eine Physiotherapie Praxis hast, kannst du über unseren Partner Bereich bestellen. Solltest du eine größere Menge bestellen wollen, kannst du uns kontaktieren und wir können über eine Bestellung auf Rechnung sprechen.
Wo kann ich einen Rabatt Code einlösen?
Deinen Rabattcode kannst du im Bestellprozess eingeben. Bitte achte darauf, dass unsere Rabatte nur auf Produkte angewendet werden können, die nicht bereits reduziert sind.
Wo kann ich mich melden, wenn mein Paket nicht angekommen ist?
Im Anschluss an deine Bestellung bekommst du von uns einen Tracking Link, mit dem du dein Paket nachverfolgen kannst. Bitte checke auch deinen Spam.
Sollte dein Paket nicht angekommen sein, obwohl der Tracking Link sagt, dass es abgegeben wurde, melde dich bitte bei uns unter:
info@triggerdinger.de oder dem folgenden Formular
Wir werden uns um den Verbleib deines Pakets kümmern.
Um es uns leichter zu machen, gib bitte deinen Namen und deine Bestellnummer an.
Kontaktformular
Retoure
Ist der Rückversand bei einer Retoure kostenfrei?
Wir sind von den Triggerdingern überzeugt. Deshalb bieten wir dir eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie. Innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung kannst du deine Bestellung ganz einfach retournieren. Sollte der Retourewert über 150€ liegen, übernehmen wir die Kosten*.
*Nur bei Bestellungen innerhalb Deutschlands.
ACHTUNG: Da es sich bei dem TRIGGin Triggerknopf um ein Produkt handelst, welches auf der Haut aufgebracht wird, können wir hier bei geöffneter Packung aus hygienischen Gründen eine Retoure nicht akzeptieren.
ACHTUNG: Die Triggerdinger® Recovery Tub können wir nur zurücknehmen, wenn sie noch nicht mit Wasser befüllt war. Die Gefahr des Schimmels ist sonst zu hoch. Bitte achte deshalb darauf, dass du vor dem Befüllen testest, ob die Größe für dich passt und ob der Platz (auf deinem Balkon) ausreicht. Bitte habe Verständnis dafür - wir möchten dir auch keine nasse Tub zukommen lassen
Vorgehensweise: Bitte melde dich in unserem Kundenportal, mit der Bestellnummer und deiner Postleitzahl, an um eine Retoure zu veranlassen und ein DPD Retoure Label zu erhalten**:
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Bei einem Retourewert über 150€ entfällt diese Gebühr.
Alternative:
Schicke deine Retoure bitte an folgende Adresse:
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Bitte schreibe uns in diesem Fall, nachdem du das Paket losgeschickt hast, eine Nachricht mit Sendungsnummer und Versanddienstleister im Kontaktformular. Gib außerdem an welche Produkte aus der Bestellung zurückgesendet werden. So können wir die Retoure schneller zuordnen und das Geld zurück überweisen.
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